Adatvédelmi tájékoztató
Hatályos: 2026. január 1-től
1. Adatkezelő
Név: PietScarlet Kft.
Székhely: 1034 Budapest, Bécsi út 58.
Cégjegyzékszám: 01-09-123456
Adószám: 14208861-2-41
Email: hello@pietscarlet.hu
Telefon: +36 70 88 44 929
2. Kezelt adatok köre
2.1. Érdeklődési űrlap kitöltésekor
- Teljes név
- Email cím
- Telefonszám
- Üzenet tartalma
- Érdeklődés tárgya (melyik lakás, projekt)
- Űrlap beküldésének időpontja
2.2. Weboldal használata során
- IP cím (anonimizált formában)
- Böngésző típusa és verziója
- Operációs rendszer
- Meglátogatott oldalak és azok időpontja
- Hivatkozó weboldal (honnan érkezett)
2.3. AI Chatbot használata során
- Chat üzenetek tartalma
- Chatben megadott személyes adatok (név, elérhetőség)
- Chat munkamenet azonosítója
3. Adatkezelés jogalapja és célja
| Tevékenység | Jogalap | Cél |
|---|---|---|
| Érdeklődési űrlap | Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a)) | Kapcsolatfelvétel, árajánlat küldése |
| AI Chatbot | Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a)) | Ügyfélszolgálat, információnyújtás |
| Analitikai sütik | Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a)) | Weboldal fejlesztése, statisztikák |
| Szükséges sütik | Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)) | Weboldal működése |
4. Adatkezelés időtartama
- Érdeklődési űrlap adatai: A kapcsolatfelvételtől számított 2 év, vagy az érintett hozzájárulásának visszavonásáig.
- Szerződéses ügyfelek adatai: A szerződés megszűnésétől számított 5 év (számviteli és jogi kötelezettségek).
- Chat előzmények: Maximum 30 nap, majd automatikus törlés.
- Analitikai adatok: Maximum 26 hónap (anonimizált formában).
- Cookie hozzájárulás: 1 év a hozzájárulás megadásától.
5. Adattovábbítás
Személyes adatait az alábbi harmadik feleknek továbbíthatjuk:
- Google LLC (USA) – Google Analytics szolgáltatás. Az adattovábbítás az EU-USA adatvédelmi keretrendszer alapján történik.
- Google LLC (USA) – Google Gemini AI szolgáltatás a chatbot működtetéséhez. Az adatok feldolgozás után nem kerülnek tárolásra.
- Resend, Inc. (USA) – Email küldési szolgáltatás. Kizárólag az email küldéséhez szükséges adatok továbbítása.
- Firebase/Google Cloud – Adattárolás az EU-n belül (europe-west1 régió).
Az USA-ba történő adattovábbítás esetén biztosítjuk, hogy a szolgáltatók megfelelő garanciákat nyújtanak a GDPR előírásainak megfelelően.
6. Az Ön jogai
A GDPR alapján Önt az alábbi jogok illetik meg:
Hozzáférés joga
Tájékoztatást kérhet arról, hogy milyen adatait kezeljük, és azok másolatát is kérheti.
Helyesbítés joga
Kérheti pontatlan adatai kijavítását vagy hiányos adatai kiegészítését.
Törlés joga („elfeledtetéshez való jog")
Kérheti személyes adatai törlését, amennyiben azok kezelésére már nincs szükség.
Adatkezelés korlátozásának joga
Kérheti, hogy adatait csak korlátozott mértékben kezeljük (például vitatott pontosság esetén).
Adathordozhatóság joga
Kérheti adatai géppel olvasható formátumban történő átadását Önnek vagy más adatkezelőnek.
Tiltakozás joga
Tiltakozhat személyes adatai jogos érdeken alapuló kezelése ellen.
Hozzájárulás visszavonása
A hozzájárulás bármikor visszavonható a hello@pietscarlet.hu email címen.
7. Sütik (Cookies)
Weboldalunk sütiket használ a felhasználói élmény javítása és statisztikai adatok gyűjtése érdekében.
7.1. Szükséges sütik
Ezek nélkül a weboldal nem működik megfelelően. Ide tartoznak a munkamenet-kezelő és biztonsági sütik.
7.2. Analitikai sütik
A Google Analytics segítségével anonim statisztikákat gyűjtünk a weboldal használatáról. Ezek segítenek javítani szolgáltatásainkat.
7.3. Marketing sütik
Személyre szabott hirdetések megjelenítésére és a hirdetési kampányok hatékonyságának mérésére szolgálnak.
Cookie beállítások módosítása: A cookie beállításokat bármikor módosíthatja a weboldal alján található „Cookie beállítások" linkre kattintva, vagy a böngésző beállításaiban.
8. Adatbiztonság
A személyes adatok védelme érdekében az alábbi technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazzuk:
- SSL/TLS titkosítás minden adatátvitelnél
- Tűzfal védelem és behatolásérzékelő rendszerek
- Rendszeres biztonsági frissítések és ellenőrzések
- Hozzáférés-szabályozás (csak jogosult személyek férhetnek hozzá)
- Adatmentések titkosított formában
9. Jogorvoslat
Amennyiben úgy érzi, hogy adatkezelési jogai sérültek, az alábbi lehetőségek állnak rendelkezésére:
- Kapcsolatba léphet velünk a hello@pietscarlet.hu email címen.
- Panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH):
NAIH
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Telefon: +36 1 391 1400
Email: ugyfelszolgalat@naih.hu
Web: https://naih.hu - Bírósághoz fordulhat jogai érvényesítése érdekében.
10. Tájékoztató módosítása
Fenntartjuk a jogot, hogy jelen adatvédelmi tájékoztatót bármikor módosítsuk. A módosításokról a weboldalon keresztül tájékoztatjuk látogatóinkat. Javasoljuk, hogy rendszeresen tekintse át ezt az oldalt.